精神科看護師きなこ先生のチャット相談
◆こんなご相談にお応えします
・クレーム対応場面で萎縮してしまう
・怒ってる人、威圧的な人、不機嫌な人の対応方法を知りたい
・みんなが避けたい対応場面で代わってあげるスキルが欲しい
◆ご準備ください
・日頃、怒っている人への対応で困っている場面はどんな場面ですか
・その時のあなたはどんな対応をしてますか
・その時のあなたはどんな気持ちですか
・その後のあなたはどんな気持ちですか
◆回答の方法
・テキストでの返信を致します
・必要な場合はスライドを送らせていただき説明させていただきます
◆個人情報
・ここで知り得た個人情報を保護いたします
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